为什么有些人越努力，问题反而越严重？
同一场会议，有人听了两个小时，笔记写满三页，最后还是不知道问题在哪里；有人只问三句话，就把大家一直绕开的关键点抓出来。你以为这是智商差距，其实更多时候，是他们看透问题的方法不一样。
多数人一遇到麻烦就问「怎么办」。生意差就投广告，收入低就找副业，内容没人看就增加更新，关系变冷就疯狂发消息。动作很多，看起来很努力，但如果一开始认错问题，努力只会让你更快抵达错误的地方。
真正的高手不是随身带着所有答案。他们只是比较早发现：眼前这个问题，可能根本不是真正的问题。
看透问题的第一步：先分清症状与病因
一家餐厅的客人越来越少，老板看到隔壁新开一家店，马上认定是竞争者抢走生意。于是他降价、送饮料、买广告，店里忙得要命，利润却继续往下掉。
后来仔细看评论才发现，客人抱怨最多的不是价格，而是出餐太慢。生意变好以后，厨房流程没有升级，订单一多就塞车；等待时间变长，体验下降，回头客自然减少。
「客人变少」是症状，「隔壁开店」是一个未经验证的解释，真正的问题却可能是内部流程。老板如果继续促销，只会把更多订单塞进已经堵住的厨房。你看，这种操作真的蛮蠢的，但现实里每天都在发生。。。。 继续阅读