人工智慧（AI）最近几乎成了科技圈的“摇钱树”。微软（Microsoft）、谷歌（Google）、亚马逊（Amazon）和Meta四大科技巨头今年计划在AI相关领域砸下超过3200亿美元，赌的是AI会彻底改变职场。但皮尤研究中心（Pew Research Center）的一项调查却泼了一盆冷水：美国职场人士对AI的兴趣远没有资本市场那么高涨。
为什么重要
科技公司拼命吹捧AI，投资人疯狂押注，但大多数美国上班族却还没真正用上AI。调查显示，81%的美国职场人士是“非AI用户”，有些人甚至连AI工具能干嘛都不清楚。这不仅关乎科技公司的钱能不能烧出成果，也影响着AI的真正落地速度。
关键点
- 使用率低：只有大约六分之一的美国工人会用AI来完成部分工作。
- 认知差距：63%的人很少或从未在工作中使用AI，17%甚至不知道职场AI为何物。
- 科技巨头下注：微软、谷歌、亚马逊和Meta在2025年的AI相关资本支出预计超过3200亿美元。
- 整合问题：企业盲目引入AI工具，却没有清晰的整合策略，导致员工面对“工具疲劳”（Tool Fatigue）。
- 忧虑多于希望：52%的受访者表示，他们对AI在职场的长期影响感到更担忧而非乐观。
产业趋势与现实差距
AI聊天机器人从2022年ChatGPT爆红后，科技公司纷纷押注这项技术会彻底重塑职场。但现实是，真正用AI提升生产力的工人少之又少。许多企业在宣传AI战略，但并未提供足够的培训或实际应用场景，让员工愿意接受新工具。换句话说，资本市场和劳动力市场对AI的期待存在巨大落差。
他们怎么说
Seismic公司CEO Doug Winter指出：“AI工具不断涌现，许多企业为了追赶潮流，盲目引进，但没有清晰的整合策略。结果就是员工必须不断适应新的技术，反而导致工作效率下降。”
该关注的更深层次问题
企业引入AI的速度远远快于员工适应的速度。对于很多职场人士来说，AI并不是一项“能让自己变强的技能”，而是一个“可能抢走自己饭碗的对手”。如果企业不能提供足够的培训和使用场景，AI的普及速度会比科技公司预期的更慢。
接下来会发生什么
AI的企业级应用要真正普及，需要的不只是科技公司的推广，还需要企业对员工进行AI培训。读者可能会问：为什么员工不主动学习AI？关键是AI工具的设计需要贴近用户需求，而不是让员工硬着头皮适应工具。目前，大多数AI产品的门槛还不够低，普通工人没有动力去学。
结语
科技巨头们继续烧钱，AI继续进化，但美国职场的AI接受度明显落后于预期。企业如果不解决AI整合和培训的问题，这场AI革命可能会比预期慢得多。投资人需要警惕，市场的热情和真实的使用率，可能完全是两回事。