[新闻简报] 闲鱼崩了?“仅退款”让卖家血本无归,平台还想收钱?
最近,闲鱼上的“仅退款”操作闹得不可开交,卖家们纷纷吐槽:钱没了,货也没了,平台还像个看热闹的旁观者。更扎心的是,闲鱼还开始收高额服务费。事情到底多严重?我们来聊聊。
为什么你得关心这事?
这不仅是卖家和买家之间的矛盾,更是对平台生态健康度的重大考验。如果平台规则长期偏向买家,卖家信心受挫,二手交易市场的活跃度势必下滑。据统计,中国二手电商市场规模已突破万亿,平台若处理不当,影响深远。
事情发展到啥地步了?
- 卖家抱怨:买家申请退款,闲鱼直接判定“仅退款”,连退货都不用。
- 投诉激增:黑猫投诉上,涉及闲鱼“仅退款”的投诉超过5000件。
- 高额服务费:2024年9月起,闲鱼对每单收取0.6%的服务费,最高60元。
- 卖家出走:不少卖家开始转战收费更低的平台。
换个角度看问题
拼多多、淘宝、抖音电商早已意识到“仅退款”带来的问题,并迅速优化了售后政策。例如,拼多多允许卖家在36小时内驳回退款申请,淘宝提升了优质店铺的售后自主权。相比之下,闲鱼还在原地打转,显然低估了问题的严重性。如果平台持续偏袒买家,卖家只能用脚投票。。。。 继续阅读